Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes de los usuarios.
¿Puedo usar mi propio dominio?#
Sí. LigaXpress asigna un subdominio automáticamente, pero puedes configurar tu dominio propio desde las opciones de la organización en el dashboard.
¿Se pueden gestionar varios deportes?#
Sí. Al crear una liga eliges el deporte: basquetbol, fútbol, fútbol sala, voleibol y más.
¿Qué pasa si pierdo acceso a mi cuenta?#
Desde la pantalla de inicio de sesión puedes solicitar un enlace de restablecimiento de contraseña. Si no llega, revisa tu carpeta de spam.
¿Los capturistas necesitan ser administradores?#
No. Puedes invitar usuarios con rol Capturista para que solo accedan a capturar partidos y resultados.
¿El portal público es gratis para los visitantes?#
Sí. El portal público no requiere registro. Los aficionados pueden ver ligas, partidos, posiciones y estadísticas.
¿Qué es el enlace mágico?#
Es una forma de iniciar sesión sin contraseña. El sistema te envía un enlace a tu correo; al abrirlo, entras automáticamente. Es de un solo uso y expira pronto.
¿Puedo iniciar sesión con Google?#
Sí, si tu organización lo habilitó. En la pantalla de inicio de sesión haz clic en el botón de Google.
¿Por qué no puedo registrarme?#
El administrador puede desactivar el registro público. Si está cerrado, verás un botón para solicitar acceso.
¿Qué deportes soporta LigaXpress?#
Basquetbol, fútbol 11, fútbol 7/8, futsal, voleibol, pádel, tenis, béisbol y fútbol americano.
¿Cómo se generan los calendarios?#
Desde la temporada puedes usar Generar calendario automático. Elige fechas, días, vueltas, descanso entre partidos y árbitros.
¿Qué son los escenarios?#
Son copias del calendario que puedes guardar para probar diferentes configuraciones antes de publicar la versión final.
¿Cómo publico el calendario?#
En la página de calendario usa Publicar calendario. Los partidos pasarán a ser visibles en el portal público.
¿Cómo se deciden los desempates?#
Cada deporte tiene reglas de desempate predefinidas. Por ejemplo, en fútbol primero se comparan puntos, luego diferencia de goles y luego goles a favor.
¿Puedo exportar los datos de mi organización?#
Sí. En tu perfil, pestaña Exportar/Importar, puedes descargar un archivo JSON con la información completa.
¿Puedo importar datos de otra cuenta?#
Sí, desde la misma pestaña puedes subir un archivo JSON exportado previamente. La importación agrega datos a tu organización.
¿Qué pasa si elimino un miembro?#
El miembro pierde acceso a tu organización, pero su cuenta de LigaXpress sigue existiendo.
¿Puedo transferir la administración?#
Sí. En Miembros haz clic en Delegar administración, escribe el correo del nuevo admin y espera a que acepte.
¿Cómo configuro el doble factor de autenticación (2FA)?#
En tu perfil, pestaña Seguridad, haz clic en Configurar 2FA, escanea el QR con una app autenticadora e ingresa el código de 6 dígitos.
¿El portal público se actualiza en tiempo real?#
Sí. Mientras un capturista ingresa eventos de un partido en curso, el marcador se actualiza sin necesidad de recargar.
¿Cómo hago que una noticia aparezca en el portal?#
En el dashboard crea la noticia, ponle estado publicado y una fecha de publicación. El portal la mostrará automáticamente.
¿Por qué no puedo agregar más equipos, jugadores o ligas?#
Cada plan tiene límites. Si llegas al máximo permitido para equipos, jugadores, ligas u otro recurso, verás un mensaje indicando que alcanzaste el límite de tu plan. Para continuar necesitas un plan con más recursos: si eres administrador, revisa Finanzas → Suscripción para ver tu uso actual y cambiar de plan, o pide al administrador de la plataforma que ajuste el plan asignado.
¿Por qué no puedo usar noticias, patrocinios o analítica web?#
Algunas funciones solo están disponibles si el plan de tu organización las incluye. Si intentas usar una función que no está activa, verás un mensaje diciendo que no está incluida en tu plan actual.
¿Cómo pago o cambio la suscripción de mi organización?#
En el dashboard abre Finanzas → Suscripción. Ahí verás tu plan actual, el uso de los límites y los planes disponibles. Elige la pasarela de pago (Stripe en USD o Mercado Pago en MXN) y haz clic en Suscribirme del plan que prefieras. Solo los administradores de la organización pueden gestionarla.
¿Cómo cancelo la suscripción de mi organización?#
En Finanzas → Suscripción, haz clic en Cancelar suscripción y confirma. Tu organización conserva el plan hasta que termine el período ya pagado; después de esa fecha no se renueva.